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Datenschutz-Service

Ob Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch – unsere Spezialisten für Datenschutz sind für Sie da. Wenden Sie sich zu allen Fragen rund um Ihre Datenschutzrechte an Ihren Datenschutz-Service.

RTL Surfstick Kundenbetreuung
Tel.: 01807 - 785 999*
Fax: 07243 – 581 338 133

(*Kosten: 14 ct/min aus dem dt. Festnetz; aus dt. Mobilfunknetzen maximal 42 ct/min, 30 Sekunden frei)

Postalische Adresse
RTL Surfstick Kundenbetreuung
Postfach 100 254
16285 Schwedt
Deutschland

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Sollten Sie nicht unser Kunde sein geben Sie bitte im Mitteilungstext so viele Angaben wie möglich an, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können.

Die mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden. Ihre persönlichen Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen und sind somit nicht für Dritte einsehbar. Viele Fragen werden auch im Bereich „Häufig gestellte Fragen“ beantwortet.

*Rechtliche Hinweise: Alle Informationen zum Tarif

¹ RTL Surfstick: Die Abrechnung erfolgt in vorausbezahlten Zeitkontingenten (Surfpakete) über den APN (Zugangspunkt) event.vodafone.de. Für die Nutzung im dt. Vodafone-Netz gelten folgende Preise: 90 Min. 0,99 €, 12 Stunden 1,99 €, 7 Tage 8,99 €, oder 30 Tage 19,99 € oder 90 Tage 44,99 €. Einmal begonnene Surfpakete werden unabhängig von der Nutzung nach dem gebuchten Zeitraum bzw. bei Erreichen eines Datenvolumens von 1 GB (gilt für: 90 Minuten-, 12 Stunden und 7 Tages-Paket), bzw. 3 GB (gilt 30 Tage-Paket) bzw. 6 GB (gilt für 90 Tage-Paket) je Sitzung beendet. Der RTL Surfstick ist auch in vielen ausländischen Vodafone- oder Vodafone-Partner-Netzen nutzbar (Infos zu Ländern und Preisen unter www.RTLsurfstick.de). Pakete für die Nutzung im Ausland werden unabhängig von der gebuchten Zeit nach Ausschöpfung eines Datenvolumens von 50 MB (Download und Upload) automatisch beendet. Mit entsprechender Hardware UMTS und UMTS Broadband können Datenübertragungsraten von bis zu 7,2 Mbit/s in 2.200 deutschen Städten und Gemeinden erreicht werden. Die SIM-Karte ermöglicht nur paketvermittelte Datendienste im UMTS- und GPRS-Netz, andere, insbesondere leitungsvermittelte Dienste sind deaktiviert. Die Nutzung des RTL Surfsticks für Voice over IP, Instant Messaging und Peer-to-Peer-Verbindungen ist nicht gestattet. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Vodafone Mobilfunkdienstleistungen. Die angegebenen Preise verstehen sich zzgl. 5,00 Euro Versandgebühr. Beim Kauf eines RTL Surfsticks ist ein Startguthaben von 5 € enthalten. Beim Kauf eines RTL Surfstick W-LAN Routers, einer SIM- bzw. Micro-SIM-Karte ist jeweils ein Startguthaben von 10 € enthalten. Dieses Startguthaben kann nur durch Buchung von Surfpaketen aufgebraucht werden.

^* Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Teilnahmeberechtigt sind Personen ab 18 Jahren. Die Verlosung der Gewinne erfolgt im Januar 2015. Die Gewinner werden per E-Mail benachrichtigt. Die ersten 1000 Kunden, die einen RTL-Surfstick, eine RTL-SIM-Karte oder einen RTL-Router bestellen, erhalten jeweils einen RTL NOW Gutschein und ein gratis Surfpaket. Der RTL Now Gutschein ermöglicht es, 5 Episoden a 1,79 Euro kostenlos bei www.rtlnow.de anzusehen. Dafür ist ggf. eine Registrierung notwendig. Der Gutschein ist gültig bis zum 31.12.2016. Gratis-Surfpaket ist einzulösen bis zum 31.12.2015. Gilt nur bei Nutzung des Event-APN und für nationale Nutzung von paketvermittelter Datenübertragung. Einmal begonnene Surfpakete werden unabhängig von der Nutzung nach dem gebuchten Zeitraum bzw. bei Erreichen eines Datenvolumens von 1 GB je Surfpaket-Sitzung beendet. Der Vouchercode wird Ihnen innerhalb von 10 Tagen nach Versand Ihrer Bestellung per Email zugesandt.

Für Mobilfunkdienstleistungen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Vodafone GmbH. Start-, Bonus- und Extra-Guthaben sind nicht auszahlbar.