- Wo kann ich die RTL Surfstick Produkte kaufen oder bestellen?
Die RTL Surfstick Produkte können Sie jederzeit in unserem Webshop unter www.RTLsurfstick.de bestellen.
Für eine weitergehende Beratung und Bestellung erreichen Sie auch unsere RTL Bestellhotline unter der Rufnummer: 0180 5 / 785 777 * von montags bis sonntags in der Zeit von 7 bis 23 Uhr.
(*Kosten: 14 ct/min aus dem Festnetz der Dt. Telekom; aus dt. Mobilfunknetzen maximal 42 ct/min)
- Wo erhalte ich Hilfe bei Fragen zu den RTL Surfstick Produkten?
Für alle Fragen rund um unsere RTL Surfstick Produkte steht Ihnen unser RTL Service-Team unter der Rufnummer: 0180 5 / 785 999 * von montags bis sonntags in der Zeit von 7 bis 23 Uhr zur Verfügung.
(*Kosten: 14 ct/min aus dem Festnetz der Dt. Telekom; aus dt. Mobilfunknetzen maximal 42 ct/min)Gerne können Sie zudem unser Online-Kontaktformular nutzen. Sie finden dieses im Webshop unter www.RTLsurfstick.de im Menüpunkt "Kontakt". Ihre Frage wird innerhalb von 2 Werktagen zuverlässig und kostenfrei beantwortet. - Was mache ich bei einem Defekt eines RTL Surfstick Produktes?
Sollten Sie Probleme mit Ihrem RTL Surfstick Produkt haben, steht Ihnen das RTL Service-Team unter der Rufnummer: 0180 5 / 785 999 * von montags bis sonntags in der Zeit von 7 bis 23 Uhr zur Verfügung.
(*Kosten: 14 ct/min aus dem Festnetz der Dt. Telekom; aus dt. Mobilfunknetzen maximal 42 ct/min)Sie können auch per E-Mail Kontakt mit dem RTL Service-Team aufnehmen. Füllen Sie dazu bitte das Kontaktformular auf www.RTLsurfstick.de im Menüpunkt "Kontakt" aus.
- SIM-Karte in den RTL Surfstick einlegen
Die RTL Surfstick-SIM-Karte ist bei der Auslieferung bereits in Ihrem Stick eingelegt.
- SIM-Karte in den RTL Mobile W-LAN Router einlegen
Sie finden die SIM-Karte auf dem beigelegten Anschreiben. Brechen Sie die SIM-Karte vorsichtig aus dem Kartenträger heraus und öffnen Sie den Deckel des Mobile W-LAN Routers. Schieben Sie die SIM-Karte in die vorgesehene Stelle im Inneren des Mobile W-LAN Routers.
- microSIM-Karte in das iPad einlegen
Sie finden die microSIM-Karte auf dem beigelegten Anschreiben. Brechen Sie die micro-SIM-Karte vorsichtig auf dem Kartenträger heraus und legen Sie die Karte in das entsprechende SIM-Kartenfach in das iPad ein.
- SIM-Karte aktivieren und freischalten
Die RTL Surfstick-SIM-Karte ist bei der Auslieferung bereits aktiviert und freigeschaltet. Sie müssen keine weiteren Schritte unternehmen und können sofort lossurfen.
Wenn die RTL Surfstick-SIM-Karte über Amazon bestellt wurde, so muss die SIM-Karte über die Hotline 0180 5 / 785 999 aktiviert werden. Nach dieser Aktivierung können Sie sofort lossurfen. - Wie verwende ich den RTL Surfstick zum Surfen im Internet?
Den RTL Surfstick einfach in einen freien USB-Anschluss Ihres Computers stecken. Wenn Sie den Stick bereits installiert haben, startet das "Surf & E-Mail-Stick"-Fenster automatisch. Im Fenster "PIN prüfen" geben Sie dann bitte die vierstellige Geheimzahl Ihrer SIM-Karte ein, die sich auf Ihrem SIM-Kartenträger befindet. Starten Sie jetzt wie gewohnt Ihren Internet-Browser (bspw. Internet Explorer, Safari oder Mozilla Firefox). Nach Aufruf des Browsers öffnet sich automatisch das kostenfreie RTL Startfenster. Klicken Sie im rechten Bereich des RTL Startfensters auf das Surfpaket Ihrer Wahl. Ihr gewähltes Surfpaket bezahlen Sie mit ihrem verfügbaren Guthaben.
Innerhalb Ihres gebuchten Zeitrahmens bzw. Surfpakets können Sie so oft on- bzw. offline gehen, wie Sie möchten. - Wie verwende ich den RTL Mobile W-LAN Router zum Surfen im Internet?
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren RTL Mobile W-LAN Router vor dem ersten Gebrauch einrichten müssen. Die Anleitung zur Einrichtung entnehmen Sie der im Lieferumfang beigelegten Einrichtungsanleitung.
Schalten Sie den Mobile W-LAN Router durch Schieben der An-Taste ein. Um die Verbindung zum Mobile W-LAN Router herzustellen, nutzen Sie die Standard Verbindungssoftware für Drahtlose Netzwerke (W-LAN) Ihres W-LAN-fähigen Gerätes und stellen die Verbindung zum W-LAN-Netzwerk „Vodafone Mobile Wifi XXXXXX“ (SSID) her. Die SSID finden Sie im Gehäuse des Mobile W-LAN Routers. Bei Abfrage eines Netzwerkschlüssels geben Sie den WIFI-Key ein, der sich ebenfalls im Gehäuse des Mobile W-LAN Routers finden lässt. - Wie verwende ich das iPad zum Surfen im Internet?
Bitte beachten Sie, dass Sie das iPad vor dem ersten Gebrauch einrichten müssen. Die Anleitung zur Einrichtung entnehmen Sie der im Lieferumfang beigelegten Einrichtungsanleitung.
- Benötige ich zusätzliche Software für die Nutzung des RTL Surfsticks?
Nein. Die Software, welche für den mobilen Datendienst benötigt wird, befindet sich bereits auf dem Surfstick und installiert sich automatisch bei erster Inbetriebnahme.
- Kann ich die RTL Surfstick-SIM-Karte auch in einem anderen Gerät nutzen?
Die RTL Surfstick-SIM-Karte kann nicht in Verbindung mit einem Handy für Sprachverbindungen und den Empfang/Versand von SMS genutzt werden. Verwenden Sie die RTL Surfstick-SIM-Karte ausschließlich in einem Notebook mit UMTS-Modul oder in einem UMTS-Stick.
- Worin unterscheiden sich der RTL Surfstick, der RTL Mobile W-LAN Router, das iPad und die RTL Surfstick-SIM-Karte?
Bei der Bestellung des RTL Surfsticks ist die SIM-Karte inklusive und bei Lieferung bereits in Ihrem Stick eingelegt.
Bei der Bestellung des RTL Mobile W-LAN Routers oder des iPads befindet sich die SIM-Karte auf dem Anschreiben und muss in den Mobile W-LAN Router bzw. das iPad eingelegt werden. - Muss ich die RTL Surfstick-SIM-Karte zusätzlich zum RTL Surfstick, RTL Mobile W-LAN Router oder iPad bestellen?
Nein, bei der Bestellung des RTL Surfsticks, des RTL Mobile W-LAN Routers oder des iPad ist die RTL Surfstick-SIM-Karte inklusive und im Lieferumfang enthalten.
- Wofür brauche ich eine RTL Surfstick Micro SIM?
Die RTL Surfstick Micro SIM benötigen Sie für die Internetnutzung in Verbindung mit einem Tablet-PC (z.B. iPad).
- Kann ich den RTL Surfstick auch als USB-Speicherstick nutzen?
Ja. Hierzu muss eine micro SD-Karte mit bis zu 8 GB als Zubehör seitlich in den RTL Surfstick eingesteckt werden. Die micro SD-Karte ist nicht im Lieferumfang enthalten.
- Kann ich den RTL Mobile W-LAN Router auch als USB-Speicherstick verwenden?
Ja. Setzen Sie hierzu einfach eine micro SD-Karte in den Mobile W-LAN Router mit bis zu 32GB (nicht im Lieferumfang enthalten) ein, auf die alle W-LAN Nutzer zugreifen können.
- Kann ich mit den RTL Surfstick Produkten auch telefonieren oder SMS versenden/empfangen?
Die SIM-Karte der RTL Surfstick Produkte ermöglicht nur paketvermittelte Datendienste im UMTS, EDGE und GPRS-Netz. Sprachverbindungen sowie der Empfang und Versand von SMS sind mit dieser SIM-Karte nicht möglich. Die SIM-Karte ist deshalb nicht zur Nutzung in einem Handy oder PDA geeignet. Die Nutzung für Voice-over-IP (VoIP) ist nicht gestattet.
- Wie nutze ich die RTL Surfstick-SIM-Karte direkt in einem vorhandenen Notebook (mit integriertem UMTS-Modul)?
Um Ihre RTL Surfstick-SIM-Karte in einem vorhandenen Mini-Notebook bzw. Netbook zu nutzen, müssen Sie wie folgt vorgehen:
- Den Akku Ihres Notebooks entfernen.
- Die RTL Surfstick-SIM-Karte in den SIM-Kartensteckplatz einlegen.
- Ihr Notebook wieder einschalten.
- Ihr vorhandenes Programm zur Nutzung des UMTS-Moduls wie folgt aktualisieren: Änderung auf event.vodafone.de.
- Wählen Sie hierzu den Menüpunkt "Profileinstellungen" bzw. "APN, Zugangspunkt, Netzwerkeinstellungen" aus. Wird die Eingabe einer Telefonnummer verlangt, so geben Sie bitte *99# ein. Müssen sie ein Netz auswählen so wählen Sie "Vodafone Websession" aus.
- Klicken Sie auf "Verbinden".
- Den Akku Ihres Notebooks entfernen.
- Wie nutze ich die RTL Surfstick Micro SIM in einem Tablet PC (z.B. iPad)?
Um Ihre RTL Surfstick Micro SIM in einem vorhandenen Tablet PC (z.B. iPad) zu nutzen, müssen Sie wie folgt vorgehen:
- Ihren Tablet PC ausschalten.
- Die RTL Surfstick Micro SIM wird in das entsprechende Kartensteckfach eingelegt.
- Ihren Tablet PC wieder einschalten.
- Ihr vorhandenes Programm zur Nutzung des UMTS-Moduls wie folgt aktualisieren: Änderung auf event.vodafone.de.
- Wählen Sie hierzu den Menüpunkt „Profileinstellungen“ bzw. „APN, Zugangspunkt, Netzwerkeinstellungen“ aus. Wird die Eingabe einer Telefonnummer verlangt, so geben Sie bitte *99# ein. Müssen sie ein Netz auswählen so wählen Sie „Vodafone Websession“ aus.
- Klicken Sie auf „Verbinden“.
- Welche technischen Voraussetzungen sollte Ihr vorhandener UMTS-Stick erfüllen?
Der UMTS-Stick sollte HSDPA mit mindestens 3,6 Mbit/s ermöglichen. Dadurch ist das Ansehen von Videos in sehr guter Qualität möglich. HSDPA steht für High Speed Downlink Packet Access als Leistungserweiterung zum UMTS-Breitband-Netz. Zusätzlich sollte Ihr Surfstick die Nutzung alternativer SIM-Karten zulassen (kein Net-Lock).
- Kann ich die RTL Surfstick-SIM-Karte auch in mein Handy einlegen?
Nein: Die RTL Surfstick-SIM-Karte kann nicht in Verbindung mit einem Handy für Sprachverbindungen und den Empfang/Versand von SMS genutzt werden. Verwenden Sie die RTL Surfstick-SIM-Karte ausschließlich für Ihr Notebook mit UMTS-Modul, Ihren UMTS-Stick oder Ihre UMTS-Datenkarte.
- Kann ich die RTL Surfstick Produkte auch im Ausland (Roaming) nutzen?
Mit Ihren RTL Surfstick Produkten können Sie in über 40 Ländern online gehen. Je nach Land steht entweder das Surfpaket "International" oder das Paket "International Pro" zur Verfügung.
Surfpaket "International":- Ägypten (Vodafone)
- Albanien (Vodafone),
- Australien (Vodafone)
- Belgien (Belgacom Mobile bzw. Proximus)
- Bulgarien (MobilTel)
- Dänemark (TDC Mobil)
- Estland (Elisa Mobiilsideteenused)
- Finnland (Elisa Corporation vorher: Radiolinja Origo Oy)
- Frankreich (SFR - Vodafone)
- Griechenland (Vodafone-Panafon)
- Großbritannien (Vodafone)
- Irland (Vodafone Ireland)
- Island (Vodafone Island)
- Italien (Vodafone Omnitel)
- Japan (Softbank)
- Kroatien (VipNet9)
- Lettland (Latvian Mobile)
- Liechtenstein (Mobilkom)
- Litauen (UAB Bite GSM)
- Luxemburg (P&T Luxembourg)
- Malta (Vodafone Malta)
- Neuseeland (Vodafone)
- Niederlande (Vodafone Libertel)
- Österreich (Mobilkom Austria),
- Polen (Polkomtel)
- Portugal (Vodafone Portugal)
- Rumänien (Vodafone Romania bzw. Connex)
- Schweden (Telenor Sverige bzw. Europolitan)
- Schweiz (Swisscom)
- Slowakei (Orange)
- Slowenien (SI.MOBIL)
- Spanien (Vodafone Espana bzw. Airtel)
- Tschechische Republik (Vodafone Czech Republic bzw. Oskar)
- Türkei (Vodafone bzw. Telsim)
- Ungarn (Vodafone Hungary)
- Zypern (Cytamobile-Vodafone).
- Hongkong (SmarTone)
- Indien (Vodafone Essar)
- Malaysia (Celcom) Singapur (M1)
- Südafrika (Vodacom)
- USA (Cingular USA)
In Klammern steht jeweils das Vodafone Partnernetz im jeweiligen Land.Das Paket "International" kostet für 24 Stunden 14,95 €. Das Paket "International Pro" kostet für 24 Stunden 29,95 €. Pakete für die Nutzung im Ausland ("International" und "International Pro") werden unabhängig von der gebuchten Zeit nach Ausschöpfung eines Datenvolumens von 50 MB (Download und Upload) automatisch beendet.Buchen können Sie Ihre Surfpakete im Ausland einfach über das Startfenster des RTL Surfsticks, das sich automatisch beim Aufruf Ihres Browsers öffnet. Die Surfpakete bezahlen Sie einfach mit Ihrem Guthaben. - Ägypten (Vodafone)
- Welche Einschränkungen gibt es beim Surfen im Ausland?
Surfpakete für die Nutzung im Ausland werden entweder nach 24 Stunden oder nach Ausschöpfung eines Datenvolumens von 50 MB (Download und Upload) automatisch beendet.
- Wie viel kostet das Surfen mit dem RTL Surfstick?
Es gelten national folgende Preise: 90 Min. 0,99 €, 12 Std. 1,99 €, 7 Tage 8,99 €, oder 30 Tage für 19,99 € oder 90 Tage für 44,99 €. Die Abrechnung erfolgt in vorausbezahlten Paketen in bestimmten Zeiteinheiten. Einmal begonnene nationale Pakete werden unabhängig von der Nutzung nach der gebuchten Zeit oder Ausschöpfung eines Datenvolumens (Download und Upload) von 1 GB automatisch beendet. Das 30 Tage Paket beinhaltet ein Datenvolumen von 3 GB und das 90 Tage Paket ein Datenvolumen von 6 GB.
- Wie viel kostet der RTL Surfstick?
Der RTL Surfstick kostet Sie 24,95 € zzgl. 5,00 € Versandkosten. Dafür erhalten Sie den RTL Surfstick mit selbst-installierender Software und bereits eingelegter SIM-Karte, sowie eine Kurzanleitung, eine Tarifübersicht und derzeit 5 € Startguthaben.
- Wie viel kostet der RTL Mobile W-LAN Router?
Der RTL Mobile W-LAN Router kostet Sie einmalig 64,95 € zzgl. 5,00 € Versandkosten. Dafür erhalten Sie den RTL Mobile W-LAN Router mit beigelegter SIM-Karte, sowie eine Kurzanleitung, eine Tarifübersicht und derzeit 10 € Startguthaben.
- Wie viel kostet das iPad von RTL?
Das iPad kostet Sie einmalig 514,95 € zzgl. 5,00 € Versandkosten.
Dafür erhalten Sie das iPad mit beigelegter microSIM-Karte, sowie eine Kurzanleitung, eine Tarifübersicht, derzeit 10 € Startguthaben und einen Vouchercode für die RTL NOW App um diese kostenlos auf das iPad herunterzuladen. - Wie viel kostet die RTL Surfstick Micro SIM?
Die RTL Surfstick Micro SIM kostet Sie einmalig 9,95 € zzgl. 5,00 € Versandkosten. Dafür erhalten Sie die RTL Surfstick Micro SIM sowie eine Kurzanleitung, eine Tarifübersicht und derzeit 10 € Startguthaben.
- Wie viel kostet die RTL Surfstick-SIM-Karte?
Die RTL Surfstick-SIM-Karte kostet Sie einmalig 9,95 € zzgl. 5,00 € Versandkosten. Dafür erhalten Sie die RTL Surfstick-SIM-Karte sowie eine Kurzanleitung, eine Tarifübersicht und derzeit 10 € Startguthaben.
- Wie viel kosten einzelne Surfpakete?
Für das Surfen im gesamten Internet stehen Ihnen die folgenden Surfpakete zur Verfügung:
- 90 Minuten: 0,99 Euro
- 12 Stunden: 1,99 Euro
- 7 Tage: 8,99 Euro
- 30 Tage: 19,99 Euro
- 90 Tage: 44,99 Euro
Alle Pakete beinhalten jeweils 1 GB Datenvolumen. Das 30 Tage Paket beinhaltet 3 GB Datenvolumen und das 90 Tage Paket 6 GB Datenvolumen.
Für das Surfen im Ausland stehen die folgenden Surf-Pakete zur Verfügung:- 24 Stunden Surfpaket International 14,95 Euro
- 24 Stunden Surfpaket International Pro 29,95 Euro
Die Surfpakete bezahlen Sie bequem mit Ihrem vorhandenen Guthaben. Einmal begonnene nationale Pakete werden unabhängig von der Nutzung nach der gebuchten Zeit oder Ausschöpfung des Datenvolumens (Download u. Upload) von 1 GB automatisch beendet.
Die Auslandspakete werden unabhängig von der gebuchten Zeit nach Ausschöpfung eines Datenvolumens von 50 MB (Download u. Upload) automatisch beendet. - 90 Minuten: 0,99 Euro
- Läuft ein gebuchtes Paket immer am Stück ab?
Ja, ein gebuchtes Paket läuft am Stück ab. Innerhalb der Zeitdauer Ihres gewählten 90-Minuten-, 12-Stunden-, 7-Tage-, oder 30-Tage-Pakets oder 90-Tage-Pakets können Sie beliebig häufig eine Internet-Verbindung starten oder beenden (Parkuhr-Prinzip). Buchen Sie bspw. das 12-Stunden-Paket, so können Sie vom Zeitpunkt der Buchung an 12 Stunden lang surfen. Das Surfpaket endet automatisch, sobald die 12 Stunden abgelaufen sind. Ein Beispiel: Sie buchen um 9 Uhr morgens das 12-Stunden-Paket, so endet es automatisch um 21 Uhr abends (Parkuhr-Prinzip). Innerhalb dieser Zeitdauer können Sie beliebig häufig eine Internetverbindung starten und beenden. Nutzen Sie hierzu den "Verbinden"- bzw. "Trennen"-Button im "Surf & E-Mail-Stick"-Fenster. Eine Aufteilung der 12 Stunden (z. B. 3 Stunden von 9 bis 12 Uhr und 9 Stunden am nächsten Tag) ist nicht möglich.
Nachdem Sie ein Surfpaket gebucht haben, öffnet sich das "Surf & E-Mail-Stick"-Fenster automatisch. Es zeigt Ihnen die verbleibende Zeit an und informiert Sie genau über das bereits verbrauchte Datenvolumen. - Muss ich eine Vertragsbindung, Grundgebühr oder einen Mindestaufladebetrag beachten?
Nein, eine Vertragsbindung besteht nicht. Ebenfalls fallen weder eine Grundgebühr an, noch gibt es einen Mindestumsatz. Ihr aufgeladenes Guthaben ist zudem unbegrenzt gültig.
- In welchen Ländern kann das Paket „International“ genutzt werden?
Mit dem Paket "International" können Sie Ihren RTL Surfstick oder Ihre RTL Surfstick-SIM-Karte in folgenden Ländern in einem Partnernetz von Vodafone nutzen:
Surf-Paket „International“
- Ägypten
(Vodafone)
- Albanien (Vodafone),
- Australien (Vodafone)
- Belgien (Belgacom Mobile bzw. Proximus)
- Bulgarien (MobilTel)
- Dänemark (TDC Mobil)
- Estland (Elisa Mobiilsideteenused)
- Finnland (Elisa Corporation vorher: Radiolinja Origo Oy)
- Frankreich (SFR – Vodafone)
- Griechenland (Vodafone-Panafon)
- Großbritannien (Vodafone)
- Irland (Vodafone Ireland)
- Island (Vodafone Island)
- Italien (Vodafone Omnitel)
- Japan (Softbank)
- Kroatien (VipNet9)
- Lettland (Latvian Mobile)
- Liechtenstein (Mobilkom)
- Litauen (UAB Bite GSM)
- Luxemburg (P&T Luxembourg)
- Malta (Vodafone Malta)
- Neuseeland (Vodafone)
- Niederlande (Vodafone Libertel)
- Österreich (Mobilkom Austria),
- Polen (Polkomtel)
- Portugal (Vodafone Portugal)
- Rumänien (Vodafone Romania bzw. Connex)
- Schweden (Telenor Sverige bzw. Europolitan)
- Schweiz (Swisscom)
- Slowakei (Orange)
- Slowenien (SI.MOBIL)
- Spanien (Vodafone Espana bzw. Airtel)
- Tschechische Republik (Vodafone Czech Republic bzw. Oskar)
- Türkei (Vodafone bzw. Telsim)
- Ungarn (Vodafone Hungary)
- Zypern (Cytamobile-Vodafone)
- Ägypten
(Vodafone)
- In welchen Ländern kann das Paket „International Pro“ genutzt werden?
Mit dem Paket "International Pro" können Sie Ihren RTL Surfstick, bzw. Ihre RTL Surfstick-SIM-Karte in folgenden Ländern in einem Partnernetz von Vodafone nutzen:
Surf-Paket "International Pro":- Hongkong (SmarTone)
- Indien (Vodafone Essar)
- Malaysia (Celcom) Singapur (M1)
- Südafrika (Vodacom)
- USA (Cingular USA)
- Hongkong (SmarTone)
- Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Ihre Bestellung bezahlen Sie bequem über Lastschrift vom Girokonto, Vorkasse durch Überweisung oder Kreditkarte.
- Welche Mobilfunkstandards werden von den RTL Surfstick Produkten unterstützt?
Die RTL Surfstick Produkte unterstützen die Standards: UMTS (3G Netz), EDGE/ GPRS und GSM (2G Netz).
- Welche Übertragungsgeschwindigkeiten bietet der RTL Surfstick bzw. der RTL Mobile W-LAN Router?
Der RTL Surfstick bzw. der RTL Mobile W-LAN Router bietet High Speed Download durch HSDPA mit Datenübertragungsraten bis zu 7,2 Mbit/s. Das entspricht ungefähr der Download-Geschwindigkeit von DSL 6000. Bitte beachten Sie, dass Ihre Geschwindigkeit immer von ihrem Standort abhängig ist. Die UMTS-Versorgung im deutschen Vodafone-Netz ist bereits sehr leistungsstark und wird auch ständig weiter ausgebaut. Um Ihre Stadt zu finden, gehen Sie einfach im Internet auf www.vodafone.de/netz.
- Technische Daten des RTL Surfsticks vom Typ Huawei E173
Der RTL Surfstick vom Typ Huawei E173 bietet mit HSDPA die notwendigen Voraussetzungen, um Videos (Serien, Filmen, Reportagen etc.) auf RTL.de und RTLNOW.de in guter Qualität anzuschauen. HSDPA steht für High Speed Downlink Packet Access als Leistungserweiterung zum UMTS-Breitband-Netz. HSDPA ermöglicht eine Leistungsfähigkeit auf DSL-Niveau.
Der RTL Surfstick verfügt mit der Unterstützung von EDGE insbesondere in ländlichen Gebieten über eine ausreichende Leistungsfähigkeit, um News auf RTL.de zu lesen und E-Mails abzurufen. EDGE steht für Enhanced Data Rates for GSM Evolution.Die notwendige SIM-Karte ermöglicht nur paketvermittelte Datendienste im UMTS, EDGE und GPRS-Netz. Der Vodafone UMTS -Breitband-Standard ermöglicht das Surfen auf DSL-Niveau in bester D-Netz Qualität.Der RTL Surfstick wurde optimiert auf die Verwendung einer SIM-Karte zur Nutzung des UMTS-Breitband-Netz von Vodafone. Erforderlich ist die Nutzung des Zugangspunktes (APN) event.vodafone.de. - Systemanforderungen RTL Surfstick
Für die optimale Nutzung des RTL Surfsticks muss Ihr Computer folgende technische Voraussetzungen erfüllen:
- Standard USB-Schnittstelle (USB 2.0)
- Betriebssystem: Windows 2000 SP4/ Windows XP SP2/ Windows Vista, Windows 7, Mac OS X 10.4.x (Tiger) / 10.5.x (Leopard) / 10.6.x (Snow Leopard)
- Mind. 128 MB RAM (empfohlen sind 256 MB RAM, für Windows Vista 1GB RAM)
- Mind. 50 MB freier Festplattenplatz
- Standard USB-Schnittstelle (USB 2.0)
- Technische Daten des RTL Mobile W-LAN Routers vom Typ Huawei R201
Mit dem RTL Mobile W-LAN Router können Sie mit bis zu fünf W-LAN-fähigen Geräten gleichzeitig online gehen. Somit können Sie bspw. auch unterwegs mit Ihrem Tablet-PC ohne 3G/UMTS einfach surfen. Es ist keine Installationssoftware oder USB-Verbindung nötig.
Im Lieferumfang des Routers befindet sich eine RTL SIM-Karte, die in Kombination mit einem RTL Surf-Paket zum Aufbau einer Datenverbindung benötigt wird. Der Router baut ein W-LAN Netz auf, in welches sich bis zu fünf Geräte gleichzeitig einwählen können.
Mit dem RTL Mobile W-LAN Router ist eine Bandbreite von max. 7,2 Mbit/s erreichbar. Sie können alle üblichen Internet-Services, wie im Web surfen, E-Mails lesen und schreiben, Dateien herunterladen, usw nutzen. Nicht enthalten sind Voice-over-IP, Instant Messaging und Peer-to-Peer Services (z.B. Filesharing)
Systemanforderungen RTL Mobile W-LAN Router
Für die Nutzung mit dem RTL Mobile W-LAN Router benötigen Sie ein W-LAN-fähiges Endgerät, wie zum Beispiel ein Notebook oder einen Tablet PC. - Wie erkenne ich die aktuell zur Verfügung stehende Übertragungsgeschwindigkeit?
Ihr RTL Surfstick wählt automatisch die jeweils schnellste verfügbare Internetverbindung an Ihrem aktuellen Aufenthaltsort. Die UMTS-Versorgung im deutschen Vodafone-Netz ist bereits sehr leistungsstark und wird auch ständig weiter ausgebaut. Die aktuelle UMTS-Netzabdeckung und die GSM-Versorgung im deutschen Vodafone-Netz können Sie im Internet abfragen unter www.vodafone.de/netz. Dort wird angezeigt, wie gut die Vodafone-Funkversorgung in dem von Ihnen erfragten Gebiet ist.
Zur Erläuterung der Anzeige unter www.vodafone.de/netz:"Outdoor" meint außerhalb von Gebäuden:- HSDPA steht für High Speed Downlink Packet Access als Leistungserweiterung zum UMTS-Breitband. HSDPA ermöglicht eine Leistungsfähigkeit auf DSL-Niveau
- EDGE-Outdoor-Netzabdeckung EDGE steht für Enhanced Data Rates for GSM Evolution und ermöglicht die Leistungsfähigkeit insbesondere in ländlichen Gebieten. EDGE bietet eine ausreichende Leistungsfähigkeit, um z. B. News auf RTL.de zu lesen.
- UMTS-Outdoor-Netzabdeckung: UMTS bietet eine gute Leistungsfähigkeit zum komfortablen Surfen im Internet.
- UMTS-Breitband-Outdoor-Netzabdeckung: UMTS-Breitband-Netz steht für die Leistungserweiterung von UMTS um HSDPA.
Der RTL Surfstick bietet eine Übertragungsgeschwindigkeit auf DSL-Niveau in bester D-Netz Qualität - auch außerhalb der Ballungsgebiete (Connect-Netztest 11/2009, Vodafone als Sieger im Bereich mobiler Daten-Download).Vodafone stellt eine Netzabdeckung von nahezu 99,9 % zur Verfügung (GPRS, EDGE). In über 2.200 deutschen Städten und Gemeinden können Sie zusätzlich das besonders leistungsstarke Vodafone UMTS und Vodafone UMTS-Breitband-Netz (UMTS, HSPA) mit entsprechender Hardware nutzen. Das UMTS-Breitband-Netz ist für Übertragungsraten von bis zu 3,6 Mbit/s im Download und bis zu 1,4 Mbit/s im Upload ausgebaut. In ausgewählten Bereichen sind sogar schon Datenraten von bis zu 7,2 Mbit/s im Download möglich. - HSDPA steht für High Speed Downlink Packet Access als Leistungserweiterung zum UMTS-Breitband. HSDPA ermöglicht eine Leistungsfähigkeit auf DSL-Niveau
- Kann ich auch SIM-Karten anderer Mobilfunk-Anbieter mit den RTL Surfstick Produkten nutzen?
Der RTL Surfstick wurde optimiert auf die Verwendung der RTL Surfstick-SIM-Karte zur Nutzung des UMTS-Breitband-Netz von Vodafone. Erforderlich ist die Nutzung des Zugangspunktes (APN) event.vodafone.de. Die Nutzung anderer SIM-Karten ist somit nicht möglich.
- Welche Partner ermöglichen die Leistungen der RTL Surfstick Produkte?
Der Kauf eines RTL Surfstick Package erfolgt im Namen und auf Rechnung der Vodafone GmbH. Die Vodafone GmbH betreibt sowohl technisch das Produkt als auch alle Logistik- und Service-Prozesse.
- Wofür nutze ich die RTL Surfstick-Mobilfunknummer, PIN und PUK auf dem SIM-Kartenträger?
Die RTL Surfstick-Mobilfunknummer finden Sie auf dem SIM-Kartenträgers. Bitte bewahren Sie den SIM-Kartenträger in jedem Fall gut auf! Ihre RTL Surfstick-Mobilfunknummer kann zwar nicht für Anrufe oder SMS verwendet werden, sie ist aber u.a. für die Bearbeitung Ihrer Anfragen beim RTL Service-Team notwendig.
Die PIN (Geheimzahl) müssen Sie aus Sicherheitsgründen bei jedem Start der Verbindungssoftware eingeben. Wenn Sie drei Mal eine falsche PIN eingegeben haben, wird die SIM-Karte gesperrt. Die Entsperrung ist über die Eingabe der PUK möglich. Nach der Entsperrung können Sie eine neue PIN festlegen. Sollte auch die PUK gesperrt sein, so können Sie diese über das RTL Service-Team wieder entsperren lassen. - Kann ich die Abfrage der PIN aus- bzw. einschalten?
Nach dem Einstecken des RTL Surfsticks in einen freien USB-Anschluss Ihres Computers erfolgt aus Sicherheitsgründen jedes Mal die Abfrage Ihrer Geheimzahl (PIN). Die Abfrage können Sie im "Surf & E-Mail-Stick"-Fenster unter dem Menüpunkt "Einstellungen > PIN-Funktionen" deaktivieren und auch wieder aktivieren. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir Ihnen, die PIN-Abfrage nicht auszuschalten.
- Kann eine unberechtigte Person bei Diebstahl den RTL Surfstick bzw. die RTL Surfstick-SIM-Karte nutzen?
Falls Sie die automatische PIN-Abfrage deaktiviert haben, ist die unberechtigte Nutzung durch Diebstahl möglich. Allerdings kann nur das bereits aufgeladene Guthaben genutzt werden. Aus diesem Grund raten wir von dem Ausschalten der PIN-Abfrage ab.
- Sie möchten den RTL Surfstick, den RTL Mobile W-LAN Router, das iPad, die RTL Surfstick-SIM-Karte oder die Micro SIM bestellen?
Den RTL Surfstick, den RTL Mobile W-LAN Router, das iPad, die RTL Surfstick-SIM-Karte oder die Micro SIM können Sie jederzeit in unserem Webshop unter www.RTLsurfstick.de bestellen.
Für eine weitergehende Beratung und Bestellung erreichen Sie ebenso unsere RTL Bestellhotline unter der Rufnummer: 0180 5 / 785 777 * von montags bis sonntags in der Zeit von 7 bis 23 Uhr.
(*Kosten: 14 ct/min aus dem Festnetz der Dt. Telekom; aus dt. Mobilfunknetzen maximal 42 ct/min)
- Was erhalte ich mit dem RTL Surfstick?
Sie erhalten den RTL Surfstick mit selbst-installierender Software und bereits eingelegter SIM-Karte sowie eine Kurzanleitung und eine Infobroschüre mit einer Tarifübersicht. Das Startguthaben ist bereits auf Ihre SIM-Karte aufgebucht.
- Was erhalte ich mit dem RTL Mobile W-LAN Router?
Mit dem RTL Mobile W-LAN Router erhalten Sie eine beigelegte SIM-Karte, sowie eine Kurzanleitung, eine Tarifübersicht und derzeit 10 € Startguthaben.
- Was erhalte ich mit dem iPad?
Mit dem iPad erhalten Sie eine beigelegte microSIM-Karte, sowie eine Kurzanleitung, eine Tarifübersicht, derzeit 10 € Startguthaben und einen kostenlosen Vouchercode für die RTL NOW App.
- Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage. Davon abweichende Lieferzeiten teilen wir Ihnen bereits während des Bestellprozesses mit.
- Durch wen erfolgt die Zustellung des Paketes?
Der Logistik-Partner ist die Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH. In Ausnahmefällen kann die Auslieferung auch durch einen anderen Dienstleister erfolgen.
- Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten für die RTL Surfstick Produkte liegen bei 5,00 €.
- Wie ist meine Bestellung verpackt?
Ihre Bestellung wird in einem neutralen, braunen Paket geliefert.
- Kann meine Bestellung auch an eine Packstation oder Postfachadresse geliefert werden?
Die Zustellung an eine Packstation oder Postfachadresse ist leider nicht möglich.
- In welche Länder wird geliefert?
Eine Auslieferung ist nur innerhalb Deutschlands möglich.
- Ist meine Bestellung versichert?
Bis zur Übergabe Ihrer Bestellung durch den Zusteller an Sie, liegt das Risiko einer Beschädigung oder des Verlusts der bestellten Ware bei Vodafone. Sollte das Versandpaket Ihrer Bestellung beschädigt sein, verweigern Sie bitte einfach die Annahme. Der Zusteller vermerkt dies in seinen Unterlagen und sendet die beschädigte Ware an uns zurück.
- Wie kann ich den Lieferstatus meines Paketes abfragen?
Zur Ermittlung des Versandstatus Ihrer Bestellung steht Ihnen unsere RTL Bestellhotline unter der Rufnummer: 0180 5 / 785 777 * von montags bis sonntags in der Zeit von 7 bis 23 Uhr zur Verfügung.
(*Kosten: 14 ct/min aus dem Festnetz der Dt. Telekom; aus dt. Mobilfunknetzen maximal 42 ct/min)
- Was passiert, wenn der Empfänger bei Zustellung nicht zu Hause ist?
Ist der Empfänger nicht zu Hause und das Paket konnte auch beim Nachbarn nicht zugestellt werden, erfolgt die Zustellung im nächstgelegenen GLS Paket Shop. Der Empfänger erhält eine Benachrichtigungskarte über die versuchte Zustellung. Wurde das Paket alternativ in einem GLS Paket Shop zugestellt, hat der Empfänger die Möglichkeit, durch Vorlage der Benachrichtigungskarte und seines Personalausweises sein Paket innerhalb von 10 Arbeitstagen im GLS Paket Shop abzuholen.
- Wie kann ich vom Widerrufsrecht Gebrauch machen?
Bei Nichtgefallen können Sie sowohl den Kaufvertrag über den RTL Surfstick bzw. die RTL Surfstick-SIM-Karte, als auch den Prepaid-Vertrag über die SIM-Karte binnen 2 Wochen nach Erhalt der Ware ohne Begründung widerrufen. Es ist nur der gleichzeitige Widerruf beider Verträge möglich, d.h. der erklärte Widerruf für den Vertrag über die SIM-Karte gilt entsprechend für den Kauf des RTL Surfsticks und umgekehrt. Der Widerruf kann durch Rücksendung der Ware erklärt werden und ist zu richten an:
arvato distribution GmbH
Retoure VF WXOBielefelder Str. 4533428 HarsewinkelZur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung. Bitte nutzen Sie zur Rücksendung den beiliegenden Retoureschein. - Ist die Rücksendung der Ware kostenfrei?
Ja, bei Rücksendungen tragen Sie keine Portokosten.
- Wie lautet die Retouren-Adresse?
Bitte adressieren Sie Ihre Retoure unter Verwendung des beiliegenden Retourescheins an:
arvato distribution GmbH
Retoure VF WXOBielefelder Str. 4533428 Harsewinkel - Wie wird mir bei Widerruf der Kaufpreis erstattet?
Beim Erhalt von zurückgeschickter Ware wird diese auf Vollständigkeit, Benutzung und Unversehrtheit überprüft. Danach wird Ihnen der gezahlte Kaufpreis auf Ihr Konto überwiesen. Sollten Gebrauchsspuren an der Ware vorhanden sein, ist eine Retoure nicht möglich. Bei Retouren wird generell nur der Warenwert zurück erstattet.
- Was soll ich machen, wenn meine Lieferung unvollständig ist?
Bitte überprüfen Sie das Ihnen zugesandte Paket auf Vollständigkeit bzw. das Gerät auf Funktion. Sollte Ihnen ein unvollständiges Paket zugesandt worden sein oder das Gerät defekt sein, so bitten wir Sie, mit dem RTL Service-Team Kontakt aufzunehmen. Das RTL Service-Team steht Ihnen unter der Rufnummer: 0180 5 / 785 999 * von montags bis sonntags in der Zeit von 7 bis 23 Uhr zur Verfügung.
(*Kosten: 14 ct/min aus dem Festnetz der Dt. Telekom; aus dt. Mobilfunknetzen maximal 42 ct/min)
Alternativ können Sie auch unser kostenfreies Kontaktformular unter www.RTLsurfstick.de nutzen. Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Antwort per E-Mail.
- Was soll ich machen, wenn die Versandverpackung meiner Bestellung beschädigt ist?
Sollte die Versandverpackung Ihrer Bestellung beschädigt sein, können Sie die Annahme verweigern. Der Zusteller vermerkt dies in seinen Unterlagen und sendet die beschädigte Ware an uns zurück.
- Was kann ich tun, wenn mein Startguthaben einen falschen Wert aufweist?
Bei Reklamationen zum Startguthaben wenden Sie sich bitte an unser RTL Service-Team. Das RTL Service-Team steht Ihnen unter der Rufnummer: 0180 5 / 785 999 * von Montags bis Sonntags in der Zeit von 7 bis 23 Uhr zur Verfügung. Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Antwort per Email. Hierfür wird Ihre RTL Surfstick-Mobilfunknummer benötigt, bitte halten Sie diese für Identifikationszwecke entsprechend bereit (siehe SIM-Kartenträger).
(*Kosten: 14 ct/min aus dem Festnetz der Dt. Telekom; aus dt. Mobilfunknetzen maximal 42 ct/min).
- Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Sie können Ihre Bestellung bequem per Lastschrift vom Girokonto, Vorkasse durch Überweisung oder Kreditkarte bezahlen. Im Falle einer iPad-Bestellung ist nur die Zahlung per Überweisung möglich.
- An wen kann ich mich wenden, wenn ich eine Frage zu meiner Rechnung habe?
Für Fragen zu Ihrer Rechnung steht Ihnen unser RTL Service-Team unter der Rufnummer: 0180 5 / 785 999 * von montags bis sonntags in der Zeit von 7 bis 23 Uhr zur Verfügung.
(*Kosten: 14 ct/min aus dem Festnetz der Dt. Telekom; aus dt. Mobilfunknetzen maximal 42 ct/min)
- An wen kann ich mich wenden, wenn ich eine Frage zu einer Zahlungserinnerung habe?
Für Fragen zu Ihrer Rechnung steht Ihnen unser RTL Service-Team unter der Rufnummer: 0180 5 / 785 999 * von montags bis sonntags in der Zeit von 7 bis 23 Uhr zur Verfügung.
(*Kosten: 14 ct/min aus dem Festnetz der Dt. Telekom; aus dt. Mobilfunknetzen maximal 42 ct/min)
- Systemanforderungen RTL Surfstick
Ihr Computer muss folgende technische Voraussetzungen erfüllen:
- notwendiger Speicher mind. 128 MB RAM, freier Festplattenspeicher
mind. 50 MB
- Nutzbar mit Windows (2000, XP, Vista, Windows 7)
- Mac OS X 10.4.x (Tiger) / 10.5.x (Leopard) / 10.6.x (Snow Leopard)
- notwendiger Speicher mind. 128 MB RAM, freier Festplattenspeicher
mind. 50 MB
- Wie installiere ich den RTL Surfstick auf einem Windows Computer?
Der RTL Surfstick wird mit einer automatischen Installationsroutine ausgeliefert. Für die Installation gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Verbinden Sie den RTL Surfstick über den USB-Anschluss mit dem Computer.
- Windows
erkennt die neue Hardware und startet automatisch den Installationsassistenten.
- Wird
das Programm nicht automatisch ausgeführt, suchen Sie bitte die Datei
AutoRun.exe im Windows Explorer und starten Sie diese durch einen Doppelklick.
- Befolgen Sie die Anweisungen des Installationsassistenten auf dem Bildschirm.
- Verbinden Sie den RTL Surfstick über den USB-Anschluss mit dem Computer.
- Was muss ich beachten, wenn bereits Programme zur Nutzung eines Mobilfunk-Modems installiert sind?
Um eventuelle Systemfehler zu vermeiden, empfehlen wir bereits vorhandene Programme zur Nutzung eines Mobilfunk-Modems zu deinstallieren (entfernen). Zur Deinstallation wählen Sie auf Ihrem Notebook:
- Windows:
„Systemsteuerung > Programme deinstallieren bzw. Software“.
- Mac: Ziehen Sie das entsprechende Programm mit dem Mauszeiger in den
Papierkorb.
Die Nutzung von W-LAN ist unverändert möglich.
- Windows:
„Systemsteuerung > Programme deinstallieren bzw. Software“.
- Welche Einstellungen muss ich vornehmen, um mit meinem eigenen Gerät (z.B. Tablet PC) und der RTL Surfstick Micro SIM ins Internet zu kommen?
Die RTL Surfstick Micro SIM können Sie in Ihrem vorhandenen Tablet PC wie folgt nutzen:
1. Legen Sie die Micro SIM gemäß Herstellervorgabe in Ihr vorhandenes Gerät ein.
2. Ändern Sie in der Gerätesoftware die Verbindungseinstellungen wie folgt:- Zugriffspunkt (APN): event.vodafone.de
- Wird die Eingabe einer Telefonnummer verlangt, geben Sie bitte *99# ein.
- Ein Benutzername oder Passwort wird nicht benötigt
Weitere Informationen über die Konfiguration des Gerätes können Sie dem Handbuch Ihres Herstellers entnehmen. - Welche Einstellungen muss ich vornehmen, um mit meinem eigenen Gerät (z.B. Notebook) und der RTL Surfstick-SIM-Karte ins Internet zu kommen?
Die RTL Surfstick-SIM-Karte können Sie in Ihrem vorhandenen Notebook mit eingebautem UMTS-Modem (Sonderausstattung) bzw. Ihrem vorhandenem UMTS-Stick (ohne SIM Lock) wie folgt nutzen:
1. Legen Sie die SIM-Karte gemäß Herstellervorgabe in Ihr vorhandenes Gerät ein.
2. Ändern Sie in der Gerätesoftware die Verbindungseinstellungen wie folgt:
- Zugriffspunkt (APN): event.vodafone.de
- Wird die Eingabe einer Telefonnummer verlangt, geben Sie bitte *99# ein.
- Ein Benutzername oder Passwort wird nicht benötigt
Weitere Informationen über die Konfiguration des Gerätes können Sie dem Handbuch Ihres Herstellers entnehmen.
- Zugriffspunkt (APN): event.vodafone.de
- Welche technischen Voraussetzungen sollte ein vorhandener UMTS-Stick erfüllen?
Der UMTS-Stick muss im Netz von Vodafone verwendet werden können (kein Net-Lock oder SIM Lock) und sollte HSDPA mit mindestens 3,6 Mbit/s ermöglichen. Dadurch ist das Ansehen von Videos in sehr guter Qualität möglich. HSDPA steht für High Speed Downlink Packet Access und ist der modernste Standard für schnelles mobiles Internet.
- Wie installiere ich den RTL Surfstick auf einem Mac Computer?
Der RTL Surfstick wird mit einer automatischen Installationsroutine ausgeliefert. Verbinden Sie den Stick einfach über einen freien USB-Anschluss mit Ihrem Mac. Die Installation startet automatisch. Befolgen Sie bitte die Anweisungen auf dem Bildschirm. Im Fenster „Identifizieren“ geben Sie Namen und Kennwort Ihres Macs an. Die Installation endet durch das automatische Öffnen des „Surf & E-Mail-Stick“-Fensters.
- Was mache ich, wenn die Installation unter Windows bzw. Mac nicht automatisch startet?
Sollte nach dem Einstecken des RTL Surfsticks die automatische Installation nicht innerhalb weniger Minuten starten, wiederholen Sie bitte den Vorgang an einem anderen USB-Anschluss. Öffnet sich die automatische Installation auch dann nicht, können Sie die Installation wie folgt manuell starten:
- Öffnen
Sie den Windows Explorer.
- Wählen
Sie "Arbeitsplatz" und suchen Sie das externe Laufwerk "RTL
Surfstick".
- Wählen Sie
die Datei "AutoRun" durch Doppelklick aus.
Die Installation wird nun gestartet. Folgen Sie bitte den Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Öffnen
Sie den Windows Explorer.
- Wie richte ich den RTL Mobile W-LAN Router ein?
Öffnen Sie den Deckel des RTL Mobile W-LAN Routers und notieren Sie sich die SSID und den WIFI KEY des Gerätes. Entfernen Sie die mitgelieferte SIM-Karte aus dem SIM-Kartenträger und legen Sie diese in den Mobile W-LAN Router ein. Schalten Sie den Mobile W-LAN Router jetzt ein.
Öffnen Sie den Internet Browser Ihres W-LAN-fähigen Endgerätes (z.B. Notebook oder Tablet-PC). Bei der Ersteinrichtung gelangen Sie auf die Einrichtungsseite (http://VodafoneMobile.WiFi) des RTL Mobile W-LAN Routers und werden nach dem PIN der SIM-Karte gefragt. Diese befindet sich auf dem Schreiben im Lieferumfang. Nach Eingabe des richtigen PINs öffnet sich die nächste Seite. Geben Sie dort unter „Vodafone Mobile Wi-Fi Setup“ (oben rechts auf der Seite) in dem freien Feld „admin“ ein und klicken Sie auf den Button „Anmelden“.
Klicken Sie jetzt auf „Mobiles Breitband“. Im Feld „Verbindungseinstellungen“ wählen Sie „Vodafone.de“ und unter Kontoart „WebSession“. Durch Klick auf „OK“ speichern Sie die Einstellungen.
Schließen Sie nun den Internet-Browser und starten ihn neu. Geben Sie nun eine beliebige Internetadresse ein. Es öffnet sich daraufhin die kostenfreie Startseite der RTL Surfstick Produkte. Hier können Sie einfach Ihr gewünschtes Surf-Paket auswählen und lossurfen. - Wie nutze ich die RTL Surfstick Micro SIM im iPad 2?
Um die RTL Surfstick Micro SIM in einem vorhandenen iPad 2 zu nutzen, müssen Sie wie folgt vorgehen:
- Schalten Sie das iPad 2 aus.
- Legen Sie die RTL Micro SIM in das entsprechende Kartensteckfach ein.
- Schalten Sie das iPad 2 wieder ein.
- Aktualisieren Sie das vorhandene Programm zur Nutzung des UMTS-Moduls wie folgt: Änderung auf „event.vodafone.de“.
- Wählen Sie hierzu den Menüpunkt „Profileinstellung“ bzw. „APN, Zugangspunkt, Netzwerkeinstellungen“ aus. Wird die Eingabe einer Telefonnummer verlangt, so geben Sie bitte *99# ein. Müssen Sie ein Netz auswählen, so wählen Sie „Vodafone Websession“ aus.
- Klicken Sie nun auf Verbinden.
Schon surfen Sie mit der RTL Micro SIM auf dem iPad 2.
- Wie starte ich eine Internetverbindung mit dem RTL Surfstick?
Nach Einstecken Ihres RTL Surfsticks öffnet sich automatisch das „Surf & E-Mail-Stick“-Fenster der Software. Sollte dies nicht der Fall sein, starten Sie das Programm manuell, indem Sie das Symbol "Surf & E-Mail-Stick" auf dem Desktop doppelklicken oder das Programm über das Startmenü öffnen.
Geben Sie danach im Fenster „PIN prüfen“ die 4-stellige Geheimzahl Ihrer SIM-Karte ein, die sich auf Ihrem SIM-Kartenträger befindet. Nach wenigen Sekunden werden Sie automatisch und kostenfrei mit dem UMTS Breitband-Netz von Vodafone verbunden.
Öffnen Sie nun Ihren Internet-Browser (zum Beispiel: Internet Explorer, Safari, Mozilla Firefox). Sie werden automatisch mit dem kostenfreien RTL Startfenster verbunden.
Um im gesamten Internet zu surfen, benötigen Sie noch ein Surfpaket. Ihr passendes Surfpaket können Sie im rechten Bereich des Startfensters auswählen. Die Surfpakete können Sie mit verfügbarem Guthaben kaufen. Innerhalb der Zeitdauer des gewählten Surfpakets können Sie beliebig häufig eine Internetverbindung starten oder beenden (Parkuhr-Prinzip). Nutzen Sie dazu den „Verbinden“ bzw. „Trennen“ Button im „Surf & E-Mail-Stick“-Fenster. Die gebuchte Zeit läuft immer am Stück ab. - Wie schalte ich den kostenfreien automatischen Verbindungsaufbau beim RTL Surfstick aus?
Die Software verbindet sich automatisch und kostenfrei mit dem UMTS Breitband-Netz von Vodafone, um eine komfortable und schnelle Verbindung zu ermöglichen. Sollten Sie einen manuellen Verbindungsaufbau wünschen, können Sie die automatische Verbindung im Verbindungsmanager unter "Einstellungen > Bei Programmstart automatisch verbinden" deaktivieren.
- Wie kann ich auf das gesamte Internet über den RTL Surfstick zugreifen?
Bei bestehender Internetverbindung wird durch den Start des Browsers automatisch das kostenfreie RTL Startfenster geöffnet.
Um im gesamten Internet zu surfen, benötigen Sie noch ein Surfpaket. Ihr passendes Surfpaket können Sie im rechten Bereich des RTL Startfensters auswählen. Die Surfpakete können Sie mit verfügbarem Guthaben bezahlen. Innerhalb der Zeitdauer des gewählten Surfpakets können Sie beliebig häufig eine Internetverbindung starten oder beenden (Parkuhr-Prinzip). Nutzen Sie dazu den „Verbinden“ bzw. „Trennen“ Button des „Surf & E-Mail-Stick“-Fensters. Die gebuchte Zeit läuft immer am Stück ab. - Es lässt sich mit dem RTL Surfstick keine Verbindung ins Internet herstellen
Bitte überprüfen Sie zunächst den korrekten Anschluss Ihres Sticks oder der SIM-Karte. Gegebenenfalls ist das Gerät nicht erkannt worden. Schließen Sie das „Surf & E-Mail-Stick“-Fenster und öffnen Sie dieses erneut. Achten Sie dabei bitte darauf, dass die Abfrage der PIN erfolgt. Überprüfen Sie im „Surf & E-Mail-Stick“-Fenster die Signalstärke. Sollte sich trotz vorhandener Netzabdeckung weiterhin keine Verbindung herstellen lassen, so kontaktieren Sie bitte unser Service-Team unter der Rufnummer 0180 5 / 785 999* von montag bis sonntag jeweils in der Zeit von 7 – 23 Uhr. Alternativ können Sie uns auch über unser Kontaktformular unter www.RTLsurfstick.de kostenfrei eine E-Mail senden. Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen.
(14 ct/min aus dem Festnetz der Dt. Telekom; aus dt. Mobilfunknetzen maximal 42 ct/min) - Wo kann ich erfahren, ob der Zugang zum Internet mit dem RTL Surfstick an meinem Aufenthaltsort möglich ist?
Ihr RTL Surfstick wählt automatisch die jeweils schnellste verfügbare Internetverbindung an Ihrem aktuellen Aufenthaltsort. Die UMTS-Versorgung im deutschen Vodafone-Netz ist bereits sehr leistungsstark und wird auch ständig weiter ausgebaut. Die aktuelle UMTS-Netzabdeckung und die GSM-Versorgung im deutschen Vodafone-Netz können Sie im Internet abfragen unter www.vodafone.de/netz.
Zur Erläuterung der Anzeige unter www.vodafone.de/netz:
„Outdoor“ meint außerhalb von Gebäuden:- HSDPA steht für High Speed Downlink Packet Access als Leistungserweiterung
zum UMTS-Breitband-Netz. HSDPA ermöglicht eine Leistungsfähigkeit auf
DSL-Niveau
- EDGE-Outdoor-Netzabdeckung EDGE steht für Enhanced Data Rates for GSM
Evolution und ermöglicht die Leistungsfähigkeit insbesondere in ländlichen
Gebieten. EDGE bietet eine ausreichende Leistungsfähigkeit, um News auf www.RTL.de
zu lesen.
- UMTS-Outdoor-Netzabdeckung: UMTS bietet eine gute Leistungsfähigkeit zum
komfortablen Surfen im Internet.
- UMTS-Breitband-Outdoor-Netzabdeckung: UMTS-Breitband-Netz steht für die
Leistungserweiterung von UMTS um HSDPA.
Der RTL Surfstick bietet eine Übertragungsgeschwindigkeit auf DSL-Niveau in bester D-Netz Qualität – auch außerhalb der Ballungsgebiete (Connect-Netztest 11/2009, Vodafone als Sieger im Bereich mobiler Daten-Download).
Vodafone stellt eine Netzabdeckung von nahezu 99,9 % zur Verfügung (GPRS, EDGE). In über 2.200 deutschen Städten und Gemeinden können Sie zusätzlich das besonders leistungsstarke Vodafone UMTS und Vodafone UMTS Breitband-Netz (UMTS, HSPA) mit entsprechender Hardware nutzen. Das UMTS Breitband-Netz ist für Übertragungsraten von bis zu 3,6 Mbit/s im Download und bis zu 1,4 Mbit/s im Upload ausgebaut. In ausgewählten Bereichen sind sogar schon Datenraten von bis zu 7,2 Mbit/s im Download möglich. - HSDPA steht für High Speed Downlink Packet Access als Leistungserweiterung
zum UMTS-Breitband-Netz. HSDPA ermöglicht eine Leistungsfähigkeit auf
DSL-Niveau
- Welche Daten benötige ich zum Surfen mit dem RTL Mobile W-LAN Router?
Zum Surfen mit dem RTL Mobile W-LAN Router benötigen Sie die SSID sowie den WIFI KEY, die sich beide im Gehäuse des Gerätes befinden. Notieren Sie diese vor Gebrauch des Gerätes.
- Wie nutze ich den RTL Mobile W-LAN Router?
Schalten Sie den RTL Mobile W-LAN Router ein. Um die Verbindung zum RTL Mobile W-LAN Router herzustellen, nutzen Sie die Standard Verbindungssoftware für Drahtlose Netzwerke (W-LAN) Ihres W-LAN-fähigen Gerätes und stellen Sie die Verbindung zum W-LAN-Netzwerk „Vodafone Mobile Wifi XXXXXX“ (SSID) her. Die SSID finden Sie im Gehäuse des RTL Mobile W-LAN Routers. Bei Abfrage eines Netzwerkschlüssels geben Sie den WIFI KEY ein, der sich ebenfalls im Gehäuse des RTL Mobile W-LAN Routers befindet.
- Wie kann ich mein aktuell verfügbares Guthaben kontrollieren?
Ihr aktuelles verfügbares Restguthaben wird Ihnen übersichtlich im rechten Bereich des RTL Startfensters angezeigt.
Die Startseite öffnet sich automatisch beim Aufruf Ihres Browsers, nachdem Sie den RTL Surfstick installiert haben. Sie können Ihr verfügbares Guthaben jederzeit über eine Guthabenkarte komfortabel und sicher mit Ihrer Kreditkarte, per Überweisung oder per Lastschrift von Ihrem Girokonto aufladen. - Wie kann ich die gewählten Surfpakete bezahlen?
Ihre Surfpakete bezahlen Sie mit Ihrem aktuellen verfügbaren Guthaben.
- Wie lade ich mein Guthabenkonto auf?
Sie haben verschiedene Möglichkeiten, Ihr Guthaben aufzuladen:
Zum einen können Sie Ihr Guthaben bequem über Guthabenkarten (Vodafone CallNow) aufladen. Sie erhalten Guthabenkarten im Wert von 15 €, 25 € und 50 € an vielen Tankstellen, Kiosken, bei Fachhändlern, in Drogerien,Supermärkten, Postfilialen und Vodafone-Shops. Hierbei handelt es sich um Vodafone CallNow Prepaid-Karten, die Sie auch für Ihren Vodafone Handy Prepaidtarif nutzen können.
Zum Anderen können Sie mit der Komfortaufladung eine manuelle Guthabenaufladung mittels Lastschrift- oder Kreditkarteneinzug durchführen.
- Wie kann ich die Komfortaufladung nutzen?
Mit der Komfortaufladung verfügen Sie stets über genügend Guthaben. Klicken Sie im Mitgliederbereich auf www.RTLsurfstick.de unter dem Menüpunkt „Guthaben aufladen“ den Punkt „Komfortaufladung“ an. Wählen Sie nun einen der möglichen Beträge von 5 €, 10 €, 25 € oder 50 € aus, der Ihrem Guthabenkonto immer dann hinzugebucht wird, wenn ihr Kontostand ein Minimum von 5 € unterschreitet. Klicken Sie, nach Auswahl Ihres Aufladebetrages, auf „weiter“ und überprüfen Sie Ihre Zahlungsdaten.
- Wie installiere ich den RTL Surfstick auf MAC OSX 10.7 Lion?
Hier finden Sie Software-Updates für Ihren RTL Surfstick und alle Infos zur Installation und Nutzung der Sticks zum Download. Bitte nutzen Sie das Update um Ihren RTL Surfstick vom Typ Huawei E160E (betrifft alle Bestellungen bis zum 22.01.2012) zusätzlich auch in Verbindung mit dem neuen Betriebssystem Mac OSX 10.7.x (Lion) nutzen zu können. Die Typenbezeichnung Ihres RTL Surfsticks befindet sich auf der Rückseite.
Fehlerverhalten: Nach Einstecken des RTL Surfsticks startet das Bedienungsfenster „Surf & E-Mail-Stick“ nicht oder nicht automatisch.
Bitte beachten Sie unbedingt die Installations-Hinweise für das Update!
Anleitung Software Update Mac OSX 10.7 (Lion)
Software-Update für den RTL surfstick vom Typ Huawei E160E
Ihr RTL Surfstick benötigt kein Update zur Nutzung mit den Betriebssystemen Mac 10.6.x (Snow Leopard), 10.5.x (Leopard) und 10.4.x (Tiger) bzw. Windows (2000 SP 4, XP SP 2, Vista, Windows 7). - Wie installiere ich den RTL Surfstick auf Windows 8?
Hier finden Sie Software-Updates für Ihren RTL Surfstick und alle Infos zur Installation und Nutzung der Sticks zum Download. Bitte nutzen Sie das Update um Ihren RTL Surfstick vom Typ Huawei E173 zusätzlich auch in Verbindung mit dem neuen Betriebssystem Windows 8 nutzen zu können. Die Typenbezeichnung Ihres RTL Surfsticks befindet sich auf der Rückseite.
Fehlerverhalten: Nach Einstecken des RTL Surfsticks startet das Bedienungsfenster „Surf & E-Mail-Stick“ nicht oder nicht automatisch.
Bitte beachten Sie unbedingt die Installations-Hinweise für das Update!
Software Update für den RTL Surfstick vom Typ Huawai E173
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Bezahlung auch per Lastschrift oder Überweisung möglich |
1 RTL Surfstick: Die Abrechnung erfolgt in vorausbezahlten Zeitkontingenten (Surfpakete) über den APN (Zugangspunkt) event.vodafone.de. Für die Nutzung im dt. Vodafone-Netz gelten folgende Preise: 90 Min. 0,99 €, 12 Stunden 1,99 €, 7 Tage 8,99 €, oder 30 Tage 19,99 € oder 90 Tage 44,99 €. Einmal begonnene Surfpakete werden unabhängig von der Nutzung nach dem gebuchten Zeitraum bzw. bei Erreichen eines Datenvolumens von 1 GB (gilt für: 90 Minuten-, 12 Stunden und 7 Tages-Paket), bzw. 3 GB (gilt 30 Tage-Paket) bzw. 6 GB (gilt für 90 Tage-Paket) je Sitzung beendet. Der RTL Surfstick ist auch in vielen ausländischen Vodafone- oder Vodafone-Partner-Netzen nutzbar (Infos zu Ländern und Preisen unter www.RTLsurfstick.de). Pakete für die Nutzung im Ausland werden unabhängig von der gebuchten Zeit nach Ausschöpfung eines Datenvolumens von 50 MB (Download und Upload) automatisch beendet. Mit entsprechender Hardware UMTS und UMTS Broadband können Datenübertragungsraten von bis zu 7,2 Mbit/s in 2.200 deutschen Städten und Gemeinden erreicht werden. Die SIM-Karte ermöglicht nur paketvermittelte Datendienste im UMTS- und GPRS-Netz, andere, insbesondere leitungsvermittelte Dienste sind deaktiviert. Die Nutzung des RTL Surfsticks für Voice over IP, Instant Messaging und Peer-to-Peer-Verbindungen ist nicht gestattet. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Vodafone Mobilfunkdienstleistungen. Die angegebenen Preise verstehen sich zzgl. 5,00 Euro Versandgebühr. Beim Kauf eines RTL Surfsticks ist ein Startguthaben von 5 € enthalten. Beim Kauf eines RTL Surfstick W-LAN Routers, einer SIM- bzw. Micro-SIM-Karte ist jeweils ein Startguthaben von 10 € enthalten. Dieses Startguthaben kann nur durch Buchung von Surfpaketen aufgebraucht werden. Gratis-Surfpaket ist einzulösen bis zum 31.03.2013 und ist nicht auszahlbar. Gilt nur bei Nutzung des Event-APN und für nationale Nutzung von paketvermittelter Datenübertragung. Einmal begonnene Surfpakete werden unabhängig von der Nutzung nach dem gebuchten Zeitraum bzw. bei Erreichen eines Datenvolumens von 1 GB je Surfpaket-Sitzung beendet. Der Vouchercode wird Ihnen innerhalb von 10 Tagen nach Versand Ihrer Bestellung per Email zugesandt.